西海岸新区的潘先生说，自己刚刚买了两个月的新车忽然发生了变速箱漏油的状况，他忧虑车辆存在质量上的问题，可能对自己的安全形成影响。

  “2024年12月27日做首保的时分，发现变速箱漏油。这辆车我买了不到两个月，存在那么多问题，我觉得这辆车自身就存在很严重的质量上的问题。”潘先生说，2024年11月自己花17万7900元购买了一辆长安牌的新能源轿车，两个月后，首保时发现了变速箱漏油的状况。“上架子升起来之后，我发现变速箱护板上有油的痕迹，其时要求4S店的人把护板拆掉之后，发现变速箱漏油，4S店工作人员也看到了，咱们两边都认可这个状况。”

  发现变速箱漏油的状况后， 4S店与潘先生洽谈了解决方案。“第一次交流时厂家给的方案是换整个变速箱总成，我其时的要求是换辆新车，对方不赞同；第2次交流时厂家给的方案是换变速箱总成，额定补偿5000元，我不赞同。我现在的诉求是，要么给换辆新车，要么就换变速箱总成，再补偿2万元，厂家终身质保。”

  潘先生说，尽管4S店认可变速箱的问题，可关于修理方案和补偿金额两边一直洽谈不成。“由于我觉得这辆车换了变速箱总成之后，还要拆发动机，有些螺丝必定要动，归于大修车辆了，我这是新车，必定要给我必定的折损补偿，这辆车仍是油电混合的，电池包在变速箱后边，我开车的时分油会飘到电池上，我不确定有没影响。”潘先生说道。

  潘先生的诉求是不是合理？随后记者和潘先生一同来到了长安轿车青岛建达喜运达轿车出售服务有限公司了解状况。

  “官方上来讲，车只需拿到了合格证出厂，便是一个合格的产品，车辆是由零部件组成的，不免会有一些毛病的危险，‘三包’退换车是有条件的，比方制动失效、燃油走漏、车身开裂、转向失效，这些潘先生还达不到。”工作人员解说，潘先生的车达不到“三包”退换规范，既然在保修范围内，他们只能修理，而且也乐意进行必定的补偿。“现在要害便是2万元太高了，正常质保三年，咱们争夺看看能不能把质保期延伸，至于修理后的补偿，咱们还得再看看。补偿一万元的话，就不能一同享有质保，由于质保也是有本钱的。买新车也不容易，咱们的首要起点是用户满足。”

  现场两边关于补偿金额没有达到共同，工作人员表明将和厂家再交流，尽量给潘先生一个延期质保和5000元的补偿方案，终究两边达到共同。

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